Unterstützung & Erfolg
Wir setzen uns unermüdlich dafür ein, Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg zu unterstützen.
Nelson Normahomed
Senior Director of Cloud Operations and IT
Zara Tariq
Senior Customer Success Manager
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen
We provide three kinds of professional support to help you reduce risk, accelerate time to value, and unlock growth and profitability for your business.
Customer Success
Vendavo’s Customer Success Team guides you at every step, from preparation and onboarding to value realization.
At Vendavo, the role of the Customer Success Team is to help our customers realize value and guide them along their path to success. Our Customer Success Managers are not driven by quotas. Instead, their success is measured by your success. Customer Success Managers help you learn how to better use Vendavo solutions. They are always listening and act as your number one advocate for product enhancements and roadmap innovation.
Professional Services
The Professional Services Team works to ensure all your goals and requirements are met.
Your goals are our goals. Together with your Customer Success Manager, the Professional Services Team ensures that we understand all your business drivers and current challenges as you onboard your solutions. With your work plan in hand, they will configure and deploy your solutions, making sure you and your teams are integral to the process.
Value Acceleration
The Value Acceleration Team helps you overcome digital transformation challenges and ensures optimal value realization with your investment in Vendavo.
Deploying technology and onboarding your team is critical to your success, but it doesn’t end there. Our Value Acceleration team is there with you every step of the way to help you see faster and greater return on investment with Vendavo.
Ihr Weg zum Erfolg: Der Vendavo-Weg
Wir nennen unseren in der Vergangenheit bewährten und zukunftssicheren Prozess The Vendavo Way. Er besteht aus drei Hauptphasen, und Ihr Kundenerfolgsmanager ist Ihr vertrauenswürdiger Führer für jeden Schritt auf diesem Weg.
Nach den ersten Erkundungsterminen endet Phase 1 mit dem gemeinsam erarbeiteten Business Case Ihres Unternehmens. Ihr Customer Success Manager unterstützt Sie dann bei der Planung und Vorbereitung des Onboardings Ihrer Lösungen.
Als Nächstes koordiniert Ihr Customer Success Manager die Abstimmung mit Ihnen für die Konfiguration und Bereitstellung Ihrer Lösungen durch Ihr Professional Services Team.
Die Akzeptanz ist der Schlüssel zur Realisierung Ihrer Investition und zur Beschleunigung der Wertschöpfungszeit. Ihr Customer Success Manager steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite und unterstützt Sie gemeinsam mit unseren Value Acceleration Consultants bei der Planung Ihrer nächsten Chance für schnelleres Wachstum und höhere Rentabilität.
Partnerschaften für Innovation
Unsere SaaS-Lösungen wurden von Experten entwickelt, die über jahrzehntelange Erfahrung bei der Lösung komplexer Preisgestaltungs- und Verkaufsprobleme verfügen – Hand in Hand mit unseren erfolgreichsten Kunden.
Jeder Anwender profitiert von den kontinuierlichen Verbesserungen und Funktionserweiterungen der Vendavo-Produkte. Best Practices werden der gesamten Vendavo-Community zur Verfügung gestellt, und Verbesserungen im Support kommen jedem Kunden zugute. We’re always listening, and we’re committed to constant innovation and improvement – it’s core to who we are.
Senior Director, Product Management